我們現在保險銷售的問題上都會有一個理解認知的錯誤,總覺得只有把產品賣出去了,才是提升了業績。其實不然,好的保險銷售不是把保險產品服務順利賣給客戶,而是讓保險供給恰好滿足了保險需求,適銷對路?!澳阈枰獣r我正好專業”。
那怎么看到需求?把自己當成客戶,把客戶的工作當成自己的工作,把客戶的挑戰當成自己的挑戰,從客戶每天要面對的日常、問題和挑戰中去發掘,研究客戶的情報和資料,到客戶那里去,高頻地和客戶發生互動及連接,找到需求。
以客戶為中心,更準確地說是要以客戶需求為中心。作為銷售人員,要清晰地看到保險需求的場景到底是什么,客戶為什么會需要保險而不是不需要保險,或者為什么需要這個保險而不是那個保險,多問問自己,多問幾次,這個保險真的能幫助客戶解決問題嗎,真的能幫助客戶應對挑戰嗎?然后才是大膽向前。
對于一線人員來說,你還是要堅定地站在“客戶需求”這一頭,因為實際上你能拿到的產品就是如此,所以你只能把自己手里現有的這張牌打出去,打到客戶心坎上,才能夠贏得客戶的信任。