對于絕大多數保險代理人來說,大家的痛點幾乎都圍繞著一個問題:獲客。
如今許多客戶都習慣線上交流,因此保險代理人也需要與時俱進,做好線上服務。但線上的用戶不像線下可以面對面交流,隔著手機屏幕,客戶對銷售的信任感將大打折扣。保險行業客戶成交周期長、客單價高,因此保險代理人要與客戶建立長久的信任關系,這樣才能提高獲客效率與簽單成功率。因此,構建客戶池是相當必要的。
另外,還需要善用獲客平臺,尋找獲客捷徑。保險代理人在尋找客戶的同時,客戶也在尋找保險代理人。你苦于找不到客戶,客戶也苦于怕遇到不靠譜的代理人。因此,保險代理人要善用獲客平臺,這些平臺有大量用戶信息,并將其匹配給合適的保險代理人,利用這種中介服務,可以達成一條獲客捷徑。
獲客平臺的品質良莠不齊,保險代理人在選擇獲客平臺時,要注意甄別,選擇真正靠譜,獲客精準的平臺。在平臺獲客后,可以將客戶引入自己的客戶池,做好客戶池中多種形式的客戶經營活動,力求與客戶成為朋友、成為伙伴,建立有溫度的連接。
除此之外,保險代理人可以根據自身條件參加本地的一些興趣社團或協會。例如某保險公司的小王,他參加當地自行車愛好者社團,周末時間常和愛好者進行自行車騎行。他并不迫切推銷產品,而是先和團員們交朋友,在建立了信任關系之后,才在朋友圈有意無意透露自己從事保險行業,并通過一些案例展示自己的專業性。
總而言之,客戶池、獲客平臺、線下營銷這三者需要結合運用。